新鄉市市場監督管理局
知識產權糾紛調解與維權援助工作機制
第一章 總則
第一條 為切實維護知識產權所有權人和廣大經營者的合法權益，結合市場監管工作的特點，制定本工作機制。
第二條 知識產權糾紛調解及維權救助站工作的指導思想是通過開展知識產權糾紛調解及維權救助活動，增強知識產權保護意識,積極開展預防和減少知識產權違法犯罪工作，貫徹有關知識產權保護的法律、法規，教育、幫助、引導廣大經營者依法維護自己的合法權益，努力營造有利于知識產權保護的良好社會環境、法制環境。
第三條 加強對廣大經營者的法制宣傳教育，有利于培養經營者的法制觀念和遵守法律的良好習慣，有利于營造維護知識產權的社會環境，促進社會主義精神文明建設，有效地預防和減少侵犯知識產權犯罪，維護社會穩定。
第四條 本工作機制制度包括知識產權保護機制、專人辦案機制，一案一檔機制、跟蹤回訪機制、法定代表人聯系機制、專題宣傳機制、月度分析機制、援助工作機制、糾紛調解機制。
第二章 知識產權保護機制
第五條 利用“12315”投訴舉報電話，傾聽被侵權人心聲。
第六條 接到知識產權投訴舉報電話后，要做好記錄，及時解決侵犯知識產權所有權人合法權益有關問題。
第七條 結合辦案，切實維護知識產權所有權人的合法權益。
第八條 經常聯系知識產權所有權人，了解知識產權保護、使用情況。
? 第三章 跟蹤回訪機制
第九條 向知識產權所有權人所在的企業發放跟蹤回訪卡。
第十條 每一季度向上述企業發放跟蹤回訪卡一次，并及時收回。
第十一條 通過回訪內容，及時修訂調解及維權救助方案，落實調解及維權救助措施。
? ???? 第四章 法定代表人聯系機制?
第十二條 對轄區知識產權擁有企業，建立與法定代表人聯系的制度。
第十三條 法定代表人聯系應在企業法定代表人的配合下進行。
第十四條 通過與法定代表人聯系，了解該企業情況及其知識產權的使用、保護情況。
第十五條 法定代表人聯系采用走訪、座談、書面相結合的形式。
??? 第五章 專題宣傳機制?????
第十六條 專題宣傳機制的形式主要采用法律知識講座和發放宣傳資料等形式。
第十七條 在轄區范圍內，立足企業，面向社會，進行法制宣傳。?????
第十八條?在轄區的企業內，有針對性地建立法制宣傳基地。
第十九條 不定期到法制教育基地及社區進行法律知識座談。
第二十條 不定期地開展座談會，掌握企業知識產權情況，及時修正和完善知識產權糾紛調解及維權援助工作計劃。
? 第六章 季度分析機制
第二十一條 針對統計情況，及時分析知識產權侵權的原因、特點及趨勢。
第二十二條 對每季度的統計分析，上報上級部門，為領導決策提供第一手材料。
? 第七章 臺賬管理機機制??
第二十三條 根據開展“知識產權糾紛調解及維權援助”工作的情況，如實記錄好臺賬，主要活動要附有圖片、資料，會議要有記錄。
第二十四條 臺賬應當定期分類整理、裝訂匯總和歸檔。
第二十五條 臺賬應當做到全面、準確、及時。????
第二十六條 臺賬實行專人管理負責。
?第八章 援助工作機制
第二十七條 援助對象：全市所有知識產權擁有企業、和個人。
第二十八條 援助范圍：所有知識產權財產權糾紛案件，其他需要提供法律援助的事項。
第二十九條 援助形式：提供法律咨詢；接受來信來訪；代寫相關文書。
第九章 糾紛調解機制
第三十條 建立健全分級負責機制。按照"屬地管理、分級負責"的原則和“誰主管、誰負責”的要求，努力將各類矛盾糾紛及時就地化解。一般性矛盾糾紛，由市場監管局調解組織優先介入調解，調解不成時，逐級流轉至上級市場監督管理部門進行調解。
第三十一條 建立健全調解運行機制。知識產權糾紛調解及維權援助工作站對所有專利糾紛實行“統一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理"。工作站設立一個窗口，統一受理群眾申請、排查發現和移交（交辦）的專利糾紛；受理后，工作站按種類、性質進行集中梳理。
第三十二條 建立健全對接聯動機制。建立健全調解與司法調解、行政調解以及信訪工作的對接聯動機制，實現訴調對接檢調對接、公調對接、政調對接、訪調對接。
